De voordelen van HubSpot | 2 april 2025

Hoe HubSpot jouw sales, marketing en klanten happy maakt

Ivo van den Brink
2 min. leestijd

Als marketing en sales niet optimaal samenwerken, dan worden klanten daar over het algemeen niet blij van. De ligt meestal aan gebrekkige communicatie, gescheiden crm-systemen of het slecht opvolgen van gegenereerde leads. Sales kansen worden daardoor gemist en het aantal ontevreden klanten neemt toe.

Hoe HubSpot het verschil kan maken

Met slimme tools voor Marketing, Sales, Service en zelfs IT hoeven dit geen losse eilandjes meer in een organisatie te zijn. Alle informatie is bereikbaar én overzichtelijk in te zien voor elke medewerker, dat is wat je wil. Het resultaat: een betere (onderlinge) communicatie, efficiëntere lead opvolging en daardoor meer verkoopsucces en sterkere klantrelaties. HubSpot is het krachtige CRM-platform dat alle relevante informatie bij elkaar brengt en inzichtelijk maakt.

Iedereen put uit dezelfde informatiebron

Stel je voor: marketing en sales werken vanuit dezelfde klantdata. Geen onduidelijkheden meer over wie wat wanneer heeft gedaan. Alle contactgegevens, telefoongesprekken, meetings, e-mails en de status in de klantreis zijn direct inzichtelijk. Iedereen werkt met dezelfde informatie en heeft dezelfde focus. Dit voorkomt dubbel werk en zorgt ervoor dat leads sneller en effectiever worden opgevolgd.

“Ik dacht dat jij die klant al had gebeld...”

Herkenbaar? Hoe vaak werken jouw collega’s langs elkaar door gemaakte afspraken niet vast te leggen of door miscommunicatie? HubSpot helpt je om taken en afspraken gemakkelijk vast te leggen en overzichtelijk terug te vinden. Elke medewerker beschikt over dezelfde informatie. Via HubSpot krijgen al je collega’s van sales, marketing en service automatisch updates, zodat iedereen weet wat er nog te doen is. Alle contactgegevens, telefoongesprekken, meetings, e-mails en de status in de klantreis zijn direct inzichtelijk. Ook het management kan in een oogopslag zien wat er speelt en direct ingrijpen als er iets mis dreigt te gaan. Door te werken met HubSpot voorkom je dubbel werk en zorg je ervoor dat leads eerder en effectiever worden opgevolgd.

Een praktisch voorbeeld hoe je nooit meer een lead kunt vergeten:
Leads die stil blijven staan in hun klantreis, bijvoorbeeld omdat een kennismakingsgesprek is afgezegd, worden nooit meer vergeten. Met automatische alerts laat HubSpot direct zien wanneer de laatste activiteit heeft plaatsgevonden en welke leads prioriteit hebben. Sales en marketing kunnen vervolgens samen in actie komen: marketing stuurt periodiek een relevante e-mail en deelt waardevolle kennisartikelen via social media, terwijl sales persoonlijk e-mailt of de telefoon oppakt. Dit zorgt ervoor dat leads warm blijven en de verkoopkansen aanzienlijk toenemen.

Haal het maximale uit klantrelaties door beter samen te werken

Als de order binnen is, verschuift de focus van sales medewerkers vaak direct naar het binnenhalen van nieuwe orders. Dit lijkt logisch, maar sales laat hiermee ook kansen liggen. Immers: er kan best interesse zijn voor aanvullende producten en diensten. Hier kan marketing perfect bij helpen via gerichte e-mailmarketing en socialmedia-campagnes. Met slimme HubSpot tools kun je zien of en wanneer klanten interesse tonen. Bijvoorbeeld omdat ze een e-mail hebben geopend, op een link hebben geklikt of een pagina van de website hebben bezocht. Nu kan marketing sales op de hoogte brengen om actie te ondernemen. Zo verhoog je niet alleen de omzet per klant, maar zorg je ook voor een langere klantrelatie en een hogere Customer Lifetime Value.

Conclusie: HubSpot is de gamechanger voor Marketing én Sales

Blije klanten en langdurige klantrelaties zijn het allerbelangrijkste voor de continuïteit van organisaties.
Je wilt als organisatie gewaardeerd worden voor jouw producten en diensten. Een gezonde omzet is dan het gevolg. Zo bouw je een sterk en bestendig merk. Dat geeft iedereen voldoening: management, medewerkers en klanten.

En precies dat maakt het HubSpot Customer Platform mogelijk. Met z’n slimme tools voor Marketing, Sales, Service en zelfs IT laat het de hele organisatie als één team samenwerken om van leads blije en tevreden klanten te maken.

Ben je benieuwd hoe HubSpot jouw marketing- en salesprocessen kan verbeteren? Neem contact op met Kranz Collins en ontdek hoe je de samenwerking tussen marketing en sales naar een hoger niveau tilt.